11 月 15 日消息，河北石家庄一网店经营者昨日在抖音发视频反馈称，近日出现了一种新型“狸猫换太子”的退货诈骗手法。

这种手法不仅意图侵害商家利益，同时还会将风险转嫁给底层快递员。随即在网上引起热议。

据商家描述，云南一位张姓女士在其店铺购买了一件价值 998 元的羽绒服。收到商品后不久，该顾客即申请了退货退款。

然而，在操作退货流程时，该顾客并未如实填写退货商家的收件人和手机号（只有退货地址属实），而是将收件人姓名和联系电话替换成了自己对应的信息。

后续，该顾客特意选择了顺丰快递寄出包裹。据介绍，顺丰通常会在包裹送达前主动联系收件人确认信息，而由于收件人信息已被更改，快递员实际联系到的是该顾客本人，而非商家。在电话中，该顾客会要求快递员帮忙签收包裹，并指示其将包裹直接丢弃。

这位商家经过调查最终还是找到了这份包裹，然而包裹内并非原商品羽绒服，而是被替换成了一个手机壳。

他表示，部分商家因日常发货量及退货量较大，可能未能及时逐一核查所有退货包裹的实际内容，仅根据系统显示“已签收”的状态便操作了退款。即使后续商家发现并未收到正确退货，向快递公司查询时，由于包裹已被签收并丢弃，且若无录音等证据证明快递员是按收件人（即该顾客）指示操作，快递员可能需承担赔偿责任。

此次事件中，涉事商家在核查时发现了异常（注：据称是平台已标记该顾客曾存在违规行为，所以售后人员会特别留意），及时联系了派件快递员进行核实，而且万幸当事快递员有录音，最终才阻止了此次欺诈性退款行为。

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